Rückerstattungsrichtlinie

1. Technischer Support

Wir bemühen uns, stabile und komfortable Bedingungen für die Nutzung der Website und der Dienste zu schaffen. Dennoch erkennen wir an, dass gelegentlich technische Probleme auftreten können, die den Zugriff oder die Funktionalität vorübergehend einschränken können. Obwohl es unmöglich ist, alle potenziellen Probleme zu vermeiden, tut unser Support-Team sein Bestes, um ihr Auftreten zu minimieren und sie schnell und effektiv zu beheben.

Sollten Sie technische Probleme bei der Nutzung der Website oder der Dienste feststellen, wenden Sie sich bitte über an unser Support-Team. Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Screenshots, die das aufgetretene Problem veranschaulichen.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
• Ihre Kontaktdaten sowie eine klar formulierte Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Beschwerden ohne unterstützende Dokumentation als endgültigen Beweis für den Fehler akzeptieren können. Nach Eingang Ihrer Anfrage wird ein Support-Mitarbeiter den Fall prüfen, die Details überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Entscheidungen werden ausschließlich nach Ermessen des Support-Teams getroffen.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Eine Rückerstattung wird nur gewährt, wenn nach einer Untersuchung durch den Support nachgewiesen wird, dass der Verlust aufgrund eines Serverfehlers oder eines Fehlers entstanden ist, der während der normalen Nutzung der Website und der Dienste aufgetreten ist. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Entdeckung des Fehlers eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Entschädigung gewährt.

Eine Entschädigung wird nicht gewährt in folgenden Fällen:

• Potenzielle oder hypothetische Verluste, einschließlich aktiver Abonnements oder ähnlicher Dienste.
• Probleme im Zusammenhang mit der Ausrüstung des Nutzers (z. B. Computer, Internetverbindung oder Drittsysteme).
• Sperrung des Zugriffs auf die Website oder Dienste aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.
• Sperrung des Zugriffs durch den Internetanbieter des Nutzers.
• Verluste, die durch eine längere Abwesenheit von der Website entstehen.

Wir gewähren keine Rückerstattung in Form von Geldbeträgen. Entschädigungen werden nur in Form von virtueller Währung oder Produkten nach Ermessen des technischen Supports gewährt.

3. Missbrauch des Support-Systems

Wiederholte Anfragen (Spam) oder Anfragen mit falschen Angaben, um eine Entschädigung zu erhalten, sind verboten. Solche Handlungen können zu einer Sperrung des Kontos und zur Anwendung disziplinarischer Maßnahmen führen.

4. Feedback

Niemand außer dem offiziellen Support-Team der Website ist berechtigt, Entscheidungen über Entschädigungen zu treffen oder diese anzufechten. Wir nutzen Ihre Anfragen, um potenzielle Systemprobleme zu erkennen und die Arbeit der Website und der Dienste zu verbessern.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.

• E-Mail: [email protected]
• Adresse:

  Büro 304, Limassol Business Center,
  28 October Avenue, Limassol 3035,
  Republik Zypern

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Support-Seite. Wir behalten uns das Recht vor, auf Ihre Anfrage innerhalb von bis zu 2 Werktagen zu antworten.