返金ポリシー

1. 技術サポート

当社は、ウェブサイトおよびサービスの安定的で快適な利用環境を提供するよう努めています。しかしながら、技術的な問題が発生し、一時的にアクセスや機能が制限される場合があることを認識しています。 すべての問題を防ぐことはできませんが、サポートチームは問題の発生を最小限に抑え、迅速かつ効率的に解決するために全力を尽くします。

ウェブサイトやサービスの利用中に技術的な問題が発生した場合は、サポートページを通じてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせの迅速な対応のため、以下の情報をご提供ください。

• 問題を示すスクリーンショット
• 問題の詳細な説明
• 連絡先情報と明確に記述されたリクエスト

確認書類がない苦情は、エラーの決定的な証拠として受け付けることができませんのでご注意ください。 お問い合わせを受け取った後、サポート担当者がリクエストを確認し、詳細を検証し、必要に応じて適切な対応を行います。 決定はサポートチームの裁量に基づいて行われます。

2. 返金ポリシー

サポートチームが調査の結果、サーバーの障害またはウェブサイトおよびサービスの通常の利用中に発生したエラーが原因で損失が発生したと判断した場合にのみ返金が行われます。 返金のリクエストはエラーを発見してから7日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎた場合、補償は行われません。

補償が提供されない場合の例:

• 潜在的または仮想的な損失（例: アクティブなサブスクリプションなど）
• ユーザーの機器の問題（例: コンピューター、インターネット接続、外部システムなど）
• 利用規約違反によるウェブサイトまたはサービスへのアクセスのブロック
• インターネットプロバイダーによるウェブサイトまたはサービスへのアクセスのブロック
• ウェブサイトの長期間の不使用による損失

当社は現金での返金は行いません。補償は、仮想通貨やバーチャル商品の形式で提供され、技術サポート部門の裁量によります。

3. サポートシステムの乱用

繰り返しの問い合わせ（スパム）や、補償を得るための虚偽情報を含むリクエストは禁止されています。 そのような行為はアカウントの停止や懲戒処分につながる可能性があります。

4. フィードバック

公式サポートチーム以外の誰も、補償の決定を行ったり、それを異議申し立てする権限はありません。 皆様からのフィードバックを活用し、システムの問題を特定し、ウェブサイトおよびサービスを改善しています。

お問い合わせ

ご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 当社のチームがサポートさせていただきます。

• メールアドレス: [email protected]
• 住所:

  オフィス 304, リマソール ビジネスセンター,
  28 October Avenue, リマソール 3035,
  キプロス共和国

その他の連絡方法については、当社のサポートページをご覧ください。 ご質問への回答は営業日で最大2日以内に行われる場合があります。