Политика Возврата

1. Техническая поддержка

Мы стремимся обеспечить стабильные и комфортные условия для использования сайта и услуг. Однако мы признаем, что время от времени могут возникать технические неполадки, которые могут временно ограничить доступ или функциональность. Хотя предотвращение всех возможных проблем невозможно, наша команда поддержки делает все возможное, чтобы минимизировать их возникновение и оперативно устранять возникающие сложности.

Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании сайта или услуг, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через страницу помощи. Для ускорения обработки вашего запроса предоставьте следующую информацию:

• Скриншоты, иллюстрирующие возникшую проблему.
• Детальное описание проблемы.
• Ваши контактные данные и четко сформулированный запрос.

Обратите внимание, что мы не можем принимать жалобы без подтверждающей документации как окончательное доказательство ошибки. После получения вашего обращения представитель службы поддержки изучит запрос, проверит все детали и примет соответствующие меры. Решения принимаются исключительно по усмотрению службы поддержки.

2. Политика возвратов

Возврат средств предоставляется только в том случае, если в результате расследования служба поддержки установит, что убыток произошел из-за сбоя сервера или ошибки, возникшей в процессе нормального использования сайта и услуг. Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 календарных дней с момента обнаружения ошибки. По истечении этого срока компенсация не предоставляется.

Компенсация не предоставляется в следующих случаях:

• Потенциальные или гипотетические убытки, включая активные подписки или аналогичные услуги.
• Проблемы, связанные с оборудованием пользователя (например, компьютером, интернет-соединением или сторонними системами).
• Блокировка доступа к сайту или услугам из-за нарушения Условий использования.
• Блокировка доступа интернет-провайдером пользователя.
• Убытки, связанные с длительным отсутствием активности на сайте.

Мы не предоставляем возврат денежных средств. Компенсация предоставляется только в виде виртуальной валюты или продуктов по усмотрению службы технической поддержки.

3. Злоупотребление системой поддержки

Повторные обращения (спам) или запросы, содержащие ложную информацию с целью получения компенсации, запрещены. Такие действия могут привести к блокировке аккаунта и применению дисциплинарных мер.

4. Обратная связь

Никто, кроме официальной службы поддержки сайта, не имеет права принимать решения о компенсации или оспаривать их. Мы используем ваши обращения для выявления системных проблем и улучшения работы сайта и услуг.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Наша команда готова вам помочь.

• Электронная почта: [email protected]
• Адрес:

  Офис 304, Limassol Business Center,
  Авеню 28 Октября, Лимассол 3035,
  Республика Кипр

Дополнительные способы связи указаны на нашей странице поддержки. Мы оставляем за собой право ответить на ваш запрос в течение 2 рабочих дней.